Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Ciccone Maria Sprachkurse
Gültig ab: 27. November 2025
§ 1 Geltungsbereich und Vertragsparteien
1.1 Schulbetreiberin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bildungsdienstleistungen, die von Ciccone Maria Sprachkurse (nachfolgend "Sprachschule" oder "Anbieterin" genannt) erbracht werden.
Kontaktdaten:
Ciccone Maria Sprachkurse
Sustweg 7
7302 Landquart
Schweiz
Telefon: +41 (0)78 714 18 60
E-Mail: info@mariaciccone.ch
1.2 Anwendungsbereich
(1) Durch den Vertragsabschluss zwischen dem Kursteilnehmer/der Kursteilnehmerin und der Sprachschule werden diese AGB integraler Bestandteil des Unterrichtsvertrages.
(2) Diese AGB gelten für sämtliche Sprachkurse, Einzelunterricht, Gruppenkurse, Online-Kurse, Intensivkurse sowie alle weiteren Bildungsdienstleistungen der Sprachschule.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.3 Minderjährige Teilnehmer
Bei noch nicht volljährigen Kursteilnehmern (unter 18 Jahren) ist der Vertrag von einem Erziehungsberechtigten zu unterschreiben. Der Vertrag kommt in diesem Falle zwischen der Sprachschule und dem/der Erziehungsberechtigten zustande. Der/die Erziehungsberechtigte haftet vollständig für alle Verbindlichkeiten aus diesem Vertrag.
§ 2 Vertragsabschluss und Kursbestätigung
2.1 Anmeldung
(1) Die Anmeldung zu einem Kurs erfolgt durch:
elektronische Anmeldung über die Website www.mariaciccone.ch
schriftliche Anmeldung per E-Mail an info@mariaciccone.ch
telefonische Anmeldung unter +41 (0)78 714 18 60
persönliche Anmeldung vor Ort
(2) Jede Anmeldung stellt ein verbindliches Angebot des Interessenten zum Abschluss eines Unterrichtsvertrages dar.
2.2 Vertragsabschluss
(1) Der Unterrichtsvertrag kommt erst dann zustande, wenn die Sprachschule dem Interessenten eine schriftliche oder elektronische Kursbestätigung zugeschickt hat.
(2) Die Kursbestätigung enthält mindestens folgende Angaben:
Name und Kontaktdaten des Kursteilnehmers
Art und Umfang des gebuchten Kurses
Kursbeginn und -ende
Kurszeiten und -ort (bei Präsenzkursen) oder Plattform (bei Online-Kursen)
Gesamtpreis und Zahlungsmodalitäten
Hinweis auf diese AGB
2.3 Probestunde
(1) Interessenten haben das Recht, an einer unverbindlichen Probestunde teilzunehmen.
(2) Meldet sich der Interessent nach der Probestunde zu einem Kurs an, wird diese Stunde als normale Kursstunde in Rechnung gestellt.
(3) Falls der Interessent ohne vorherige Abmeldung nicht zur Probestunde erscheint, wird diese als normale Kursstunde in Rechnung gestellt.
(4) Die Abmeldung von einer Probestunde muss mindestens 24 Stunden vor dem Termin schriftlich (per E-Mail oder SMS) erfolgen.
§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Preise
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website www.mariaciccone.ch oder in den Kursunterlagen ausgewiesenen Preise.
(2) Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und sind Endpreise inklusive der gesetzlich anfallenden Mehrwertsteuer. Sprachunterricht kann in der Schweiz von der Mehrwertsteuer befreit sein.
(3) Im Kurspreis enthalten sind:
Die gebuchten Unterrichtsstunden
Zugang zu Online-Lernplattformen (falls anwendbar)
Grundlegende Unterrichtsmaterialien
(4) Nicht im Kurspreis enthalten sind Lehrbücher, Prüfungsgebühren für offizielle Sprachzertifikate und zusätzliche Lernmaterialien, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
3.2 Zahlungsbedingungen
(1) Die Kursgebühren sind vor Kursbeginn fällig, sofern nicht ausdrücklich eine Ratenzahlung vereinbart wurde.
(2) Bei Ratenzahlung:
Ist die erste Rate vor Kursbeginn zu entrichten
Die weiteren Raten sind gemäss Zahlungsplan fällig
Bei Zahlungsverzug kann die Sprachschule vom Vertrag zurücktreten und den Zugang zum Kurs sperren
(3) Zahlung erfolgt per:
Banküberweisung
TWINT
Bar (nur bei persönlicher Anmeldung vor Ort)
Andere von der Sprachschule akzeptierte Zahlungsmittel
3.3 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäss Art. 104 OR (derzeit 5% p.a.). Die Sprachschule behält sich das Recht vor, säumige Teilnehmer vom Unterricht auszuschliessen, bis die ausstehenden Beträge beglichen sind.
§ 4 Kursdurchführung
4.1 Unterrichtssprache und Lehrkräfte
(1) Der Unterricht wird in der zu erlernenden Sprache durchgeführt.
(2) Die Sprachschule setzt qualifizierte und erfahrene Lehrkräfte ein, vorzugsweise Muttersprachler oder Personen mit muttersprachlichem Niveau.
(3) Die Sprachschule behält sich das Recht vor, Lehrkräfte bei Bedarf (z.B. Krankheit, Ausfall) durch gleichwertig qualifizierte Lehrkräfte zu ersetzen.
4.2 Kurszeiten und -ort
(1) Die Kurszeiten und der Kursort werden in der Kursbestätigung angegeben.
(2) Die Sprachschule behält sich Änderungen von Zeit und Ort aus wichtigem Grund vor und informiert die Teilnehmer rechtzeitig darüber.
(3) Bei Online-Kursen wird die verwendete Plattform (z.B. Zoom, Microsoft Teams) in der Kursbestätigung angegeben.
4.3 Gruppengrösse
(1) Gruppenkurse finden in der Regel mit 3-8 Teilnehmern statt.
(2) Bei weniger als 3 Anmeldungen behält sich die Sprachschule vor:
Den Kurs abzusagen und die Kursgebühren vollständig zu erstatten, oder
Den Kurs mit reduzierter Stundenzahl durchzuführen bei entsprechender Preisanpassung
(3) Teilnehmer werden über Änderungen mindestens 7 Tage vor Kursbeginn informiert.
4.4 Unterrichtsmaterialien
(1) Grundlegende Unterrichtsmaterialien (Arbeitsblätter, Kopien) werden von der Sprachschule zur Verfügung gestellt.
(2) Lehrbücher und zusätzliche Materialien sind, sofern nicht anders vereinbart, vom Teilnehmer selbst zu beschaffen. Die Sprachschule gibt Empfehlungen zu geeigneten Materialien.
§ 5 Pflichten der Teilnehmer
5.1 Teilnahmepflicht und Anwesenheit
(1) Die Teilnehmer verpflichten sich, regelmässig und pünktlich am Unterricht teilzunehmen.
(2) Versäumte Stunden können grundsätzlich nicht nachgeholt oder erstattet werden, ausser bei:
Einzelunterricht mit rechtzeitiger Absage (siehe § 5.2)
Krankheit mit ärztlichem Attest bei längerer Abwesenheit (mehr als 2 aufeinanderfolgende Wochen)
(3) Die Teilnehmer verpflichten sich, Hausaufgaben zu erledigen und aktiv am Unterricht mitzuwirken.
5.2 Absage von Einzelunterricht
(1) Einzelunterrichtsstunden können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt werden.
(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird die Stunde als gehalten betrachtet und in Rechnung gestellt.
(3) Absagen müssen schriftlich erfolgen (E-Mail oder SMS).
5.3 Verhalten
(1) Die Teilnehmer verpflichten sich, ein angemessenes Verhalten an den Tag zu legen und die anderen Kursteilnehmer sowie die Lehrkräfte zu respektieren.
(2) Die Teilnehmer haben Sorge zu tragen für die zur Verfügung gestellten Räumlichkeiten und Materialien.
(3) Bei Störung des Unterrichts oder unangemessenem Verhalten kann die Sprachschule Teilnehmer vom Kurs ausschliessen (siehe § 7.3).
5.4 Online-Kurse - Technische Voraussetzungen
Bei Online-Kursen sind die Teilnehmer selbst verantwortlich für:
Stabile Internetverbindung
Funktionsfähiges Gerät (Computer, Tablet) mit Kamera und Mikrofon
Installation der erforderlichen Software
Datenschutz der eigenen Zugangsdaten
§ 6 Rücktritt und Kündigung durch den Teilnehmer
6.1 Widerrufsrecht
Gemäss schweizerischem Recht besteht kein allgemeines Widerrufsrecht bei Dienstleistungsverträgen, die online, telefonisch oder persönlich abgeschlossen wurden.
6.2 Rücktritt vor Kursbeginn
(1) Ein Rücktritt vom Vertrag ist bis zu 14 Tage vor Kursbeginn kostenfrei möglich.
(2) Bei Rücktritt 7-13 Tage vor Kursbeginn werden 50% der Kursgebühren in Rechnung gestellt.
(3) Bei Rücktritt weniger als 7 Tage vor Kursbeginn oder nach Kursbeginn wird die volle Kursgebühr fällig.
(4) Der Rücktritt muss schriftlich erfolgen (per E-Mail an info@mariaciccone.ch oder per Post). Massgebend ist das Datum des Eingangs bei der Sprachschule.
6.3 Kündigung nach Kursbeginn
(1) Eine ordentliche Kündigung ist bei Gruppenkursen mit einer Frist von 4 Wochen auf das Ende eines Kalendermonats möglich.
(2) Bereits bezahlte Kursgebühren für zukünftige Unterrichtseinheiten werden anteilsmässig erstattet, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 50.
(3) Bei Einzelunterricht ist eine Kündigung mit einer Frist von 2 Wochen möglich.
(4) Intensivkurse und Ferienkurse können nach Kursbeginn nicht gekündigt werden.
6.4 Ausserordentliche Kündigung
Ein ausserordentliches Kündigungsrecht aus wichtigem Grund (z.B. schwere Erkrankung, Umzug ins Ausland) bleibt vorbehalten. Der wichtige Grund ist nachzuweisen.
§ 7 Rücktritt und Kündigung durch die Sprachschule
7.1 Nichtzustandekommen von Kursen
(1) Die Sprachschule kann einen Kurs bei ungenügender Teilnehmerzahl (weniger als 3 Anmeldungen bei Gruppenkursen) absagen.
(2) Teilnehmer werden spätestens 7 Tage vor Kursbeginn informiert und erhalten die vollständige Kursgebühr zurückerstattet.
(3) Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
7.2 Verhinderung der Kursdurchführung
Bei höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen) oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen, die eine Kursdurchführung unmöglich machen, kann die Sprachschule den Vertrag ohne Entschädigungspflicht auflösen oder eine alternative Durchführung (z.B. Online-Unterricht) anbieten.
7.3 Kündigung aus wichtigem Grund
(1) Die Sprachschule kann den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere wenn der Teilnehmer:
Trotz Mahnung wiederholt den Unterricht stört
Sich gegenüber Lehrkräften oder anderen Teilnehmern unangemessen verhält
Die Kursgebühren trotz Mahnung nicht bezahlt
Gegen die Hausordnung verstösst
(2) In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Kursgebühren.
§ 8 Ferien und Feiertage
8.1 Betriebsferien
(1) Die Sprachschule ist während der offiziellen Schulferien des Kantons Graubünden geschlossen.
(2) Die Ferienzeiten werden auf der Website www.mariaciccone.ch veröffentlicht.
(3) An gesetzlichen Feiertagen in der Schweiz findet kein Unterricht statt.
8.2 Ausfall und Nachholen
(1) Unterrichtsstunden, die aufgrund von Betriebsferien oder Feiertagen ausfallen, sind in der Kursplanung bereits berücksichtigt.
(2) Stunden, die aus Gründen der Sprachschule ausfallen (z.B. Krankheit der Lehrkraft ohne Ersatz), werden nachgeholt oder anteilsmässig erstattet.
§ 9 Prüfungen und Zertifikate
9.1 Kursbestätigung
Nach erfolgreichem Abschluss eines Kurses (mindestens 80% Anwesenheit) erhalten Teilnehmer eine Kursbestätigung der Sprachschule.
9.2 Offizielle Sprachzertifikate
(1) Die Vorbereitung auf offizielle Sprachprüfungen (z.B. Goethe-Zertifikat, TELC, DELF/DALF) ist nicht automatisch im Kurspreis enthalten.
(2) Die Anmeldung zu externen Prüfungen und die Entrichtung der Prüfungsgebühren erfolgt durch den Teilnehmer selbständig.
(3) Die Sprachschule kann bei Interesse Vorbereitungskurse anbieten und bei der Anmeldung zu Prüfungen behilflich sein.
§ 10 Haftung und Gewährleistung
10.1 Haftung der Sprachschule
(1) Die Sprachschule haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit ihrer Organe oder Hilfspersonen.
(2) Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(3) Die Sprachschule haftet nicht für:
Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände der Teilnehmer
Technische Probleme bei Online-Kursen ausserhalb des Einflussbereichs der Sprachschule
Nicht-Bestehen von externen Prüfungen
10.2 Gewährleistung
(1) Die Sprachschule bemüht sich, qualitativ hochstehenden Unterricht anzubieten.
(2) Ein Anspruch auf einen bestimmten Lernerfolg besteht nicht, da dieser massgeblich vom Einsatz und den individuellen Fähigkeiten des Teilnehmers abhängt.
(3) Bei begründeten Beschwerden über die Unterrichtsqualität wird die Sprachschule nach Prüfung geeignete Massnahmen ergreifen.
10.3 Haftung der Teilnehmer
Teilnehmer haften für alle Schäden, die sie an Einrichtungen, Materialien oder durch ihr Verhalten verursachen.
§ 11 Datenschutz
11.1 Datenerhebung und -verwendung
(1) Die Sprachschule erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten der Teilnehmer ausschliesslich zur Vertragserfüllung und gemäss der separaten Datenschutzerklärung.
(2) Die Datenschutzerklärung ist auf der Website www.mariaciccone.ch einsehbar und gilt als integraler Bestandteil dieser AGB.
11.2 Schweigepflicht
Alle Mitarbeitenden der Sprachschule sind zur Verschwiegenheit über persönliche Angelegenheiten der Teilnehmer verpflichtet.
11.3 Foto- und Videoaufnahmen
(1) Foto- und Videoaufnahmen während des Unterrichts oder bei Veranstaltungen erfolgen nur mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Teilnehmer.
(2) Online-Unterricht wird grundsätzlich nicht aufgezeichnet. Sollte ausnahmsweise eine Aufzeichnung zu didaktischen Zwecken erfolgen, werden alle Teilnehmer vorab informiert und um Zustimmung gebeten.
§ 12 Urheberrecht und Nutzungsrechte
12.1 Unterrichtsmaterialien
(1) Alle von der Sprachschule zur Verfügung gestellten Unterrichtsmaterialien sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Die Materialien dürfen ausschliesslich für private Lernzwecke verwendet werden.
(3) Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne schriftliche Zustimmung der Sprachschule untersagt.
12.2 Online-Zugänge
Zugangsdaten zu Online-Lernplattformen sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
§ 13 Änderungen der AGB
13.1 Änderungsvorbehalt
(1) Die Sprachschule behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
(2) Änderungen werden den bestehenden Teilnehmern per E-Mail mitgeteilt und auf der Website www.mariaciccone.ch veröffentlicht.
(3) Die geänderten AGB gelten als genehmigt, wenn der Teilnehmer nicht innerhalb von 30 Tagen nach Bekanntgabe schriftlich widerspricht.
(4) Bei Widerspruch ist die Sprachschule berechtigt, das Vertragsverhältnis auf den nächstmöglichen Kündigungstermin zu beenden.
13.2 Gültigkeit für laufende Verträge
Änderungen der AGB gelten nur für zukünftige Vertragsverhältnisse, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.
§ 14 Schlussbestimmungen
14.1 Anwendbares Recht
Auf alle Verträge zwischen der Sprachschule und den Teilnehmern ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
14.2 Gerichtsstand
(1) Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist Landquart, Schweiz.
(2) Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
14.3 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
14.4 Schriftform
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie des Unterrichtsvertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für eine Änderung dieser Schriftformklausel.
§ 15 Kontakt und Beschwerden
Bei Fragen, Anregungen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an:
Ciccone Maria Sprachkurse Sustweg 7 7302 Landquart Schweiz
Telefon: +41 (0)78 714 18 60 E-Mail: info@mariaciccone.ch
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrer Sprachlernreise zu begleiten und wünschen Ihnen viel Erfolg!
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen basieren auf dem schweizerischen Obligationenrecht (OR) und gelten ab dem 27. November 2025.